POKUD NEBUDETE SPOKOJENI S VÝROBKEM POČAS PRVNÍHO TÝDNU ODE DNE ZAKOUPENÍ, ZDARMA SI VÝROBEK VEZMEME SPÁTKY A VAŠE PENÍZE VÁM BUDOU VRÁCENY V PRŮBĚHU Ý DNŮ.
Jsme k dispozici na stránke www.panadero.com. Naše fakturanční údaje jsou Panadero AB, S. L., Polígono Industrial Campollano, Avenida 5, č. 13-15, 02007 Albacete (Španělsko). IČO: B-02612604. Na našem webu najdete všechny potřebné informace o naší společnosti.
Ceny uvedené na www.panadero.com zahrnují dopravu na adresu zákazníka a DPH.
Zásilky do odlehlých oblastí: Na pokrytí dodatečných nákladů na dopravu ve zvláštních oblastech se účtuje příplatek.
Dodávka krbových kamne bude probíhat pouze na úrovni ulice.
Vzhledem ke zvláštním vlastnostem výrobku týkající se hmotnosti a objemu, je třeba vzít v úvahu následující zvláštnosti:
– Místo dodání musí být přístupné pro dopravní prostředek, kterým je obvykle třínápravový nákladní automobil.
– Dodávky se neprovádějí na pěších ulicích, které jsou pro dopravní prostředek obtížně přístupné nebo nepřístupné.
V případě ztíženého přístupu na místo doručení s běžným dopravním prostředkem budou dodatečné náklady hradeny zákazníkem na základě předcházejícího odhadu dopravce, o kterých bude zákazník předem informován.
Zákazníkům se doporučuje, aby si připravili dvoukolový trakař, který jim usnadní přepravu výrobku do jejich domova, a rovněž se doporučuje, aby při přebírání zboží byly přítomny dvě osoby.
Zásilku otevře zákazník při doručení, za přítomnosti dopravce, provede vizuální kontrolu pro ověření stavu zboží, zejména se zaměřením na sklo. Pokud kamna vykazují jakékoli poškození, má zákazník možnost odmítnout dodávku nebo v opačném případě musí zapsat připomínky do dodacího formuláře a sdělit je na online@panadero.com. Na reklamaci odpovíme do 48 hodin a zašleme zdarma náhradní krystal na adresu uvedenou zákazníkem.
Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na zemi určení. V potvrzení objednávky bude upřesněno přibližné datum dodání, kromě ostrovů a odlehlých oblastí
jednotlivých zemí, kde se dodací lhůty mohou mírně prodloužit.
| Stát | Dodácí lhůta (počet prac.dnů) |
|---|---|
| SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ | Není k dispozici |
| FRANCIE | 6-7 |
| BELGIE | 6-7 |
| LUCEMBURSKO | 6-7 |
| NĚMECKO | 6-7 |
| RAKOUSKO | 6-7 |
| ŠVÝCARSKO | 7-8 |
| ŠPANĚLSKO | 6 |
| ITÁLIE | 6-7 |
| NIZOZEMSKO | 6-7 |
| POLSKO | 7-9 |
| PORTUGALSKO | 6-7 |
| MAĎARSKO | 6-7 |
| SLOVENSKO | 8-9 |
| ČESKÁ REPUBLIKA | 7-9 |
| IRSKO | 9-12 |
| SLOVINSKO | 7-9 |
| CHORVATSKO | 7-9 |
| BULHARSKO | 7-9 |
| RUMUNSKO | 8-9 |
| LITVA | 6-7 |
| ESTONSKO | 8-9 |
| LOTYŠSKO | 8-9 |
| SVÉDSKO | 7-9 |
| FINSKO | 7-9 |
| DÁNSKO | 7-9 |
Všechna kamna Panadero EcoDesign mají 5letou záruku od okamžiku nákupu na jakoukoli výrobní vadu. U modelů Panadero Tradition je záruka 2 roky. Tato záruka se nevztahuje na součásti, které jsou v přímém kontaktu s ohněm, jako je sklo, těsnění, vermikulit a rošt.
Platby lze provádět kreditní nebo debetní kartou, službou Paypal nebo bankovním převodem.
U plateb kreditní nebo debetní kartou bude poplatek uhrazen v reálném čase, jakmile bude objednávka potvrdzena a bude ověřeno, že poskytnuté údaje jsou správné. Po potvrzení transakce bude číslo objednávky a sledovaní zásilky sděleno prostřednictvím samotné webové stránky. E-mailem Vám zašleme popis objednávky a osobní údaje, které byly v její procese použity.
Platbu lze provést také službou Paypal prostřednictvím vašeho existujíciho účtu nebo vytvořením nového účtu zdarma na www.paypal.com.Nabízíme také možnost odložené platby přes PayPal.
V případě platby bankovním převodem vám budou potřebné údaje sděleny v průběhu platby.
Instalaci všech našich kamen musí provést odborník.
Zásilky jsou prováděny různými dopravními agenturami v závislosti na místě doručení a ve lhůtách uvedených při zpracování Vaší objednávky. Vzhledem k množství odesílaných zásilek, dopravní společnost Vás předem kontaktuje, aby s Vámi upřesnil čas dodání.
Je důležité, abyste ihned zkontrolovali přijaté zboží. V případě zjištění jasných vad způsobenými při přepravě bez nutnosti manipulace s obaly výrobku nebo jakýchkoli jiných chyb, musí být tyto zaznamenány v dodacím listě a oznámeny na adrese online@panadero.com nebo na telefónním čísle zákaznického servisu ve Vaší zemi.
Lhůta pro oznámení vrácení zboží je 30 dní od jeho doručení prostřednictvím emailu na adresu online@panadero.com
V případě výrobní vady: Panadero.com uhradí náklady na vyzvednutí a přepravu vzniklé při vrácení produktu. Zákazník musí oznámit závadu ve stanovené lhůtě pro vrácení a následovat proces vrácení tím, že nás kontaktuje písemně na adrese online@panadero.com.
Právo na odstoupení od kupní smlouvy: V případech, kdy si zákazník z důvodů mimo kontrolu společnosti a během doby odvolání přeje vrátit produkt, bude společnost Panadero.com také zodpovídat za náklady za vyzvednutí a dopravu.
Pro zahájení procesu vrácení se zákazník musí ujistit, že produkt je v perfektním stavu a v původním obalu, přičemž musí dodržet postup vrácení stanovený společností.
Od zákazníka se rovněž očekává, že splní povinnost dostavit se na předem dohodnutou schůzku s dopravcem, aby usnadnil vyzvednutí výrobku. V případě, že se zákazník nedostaví ve stanovený čas k vyzvednutí, budou účtovány poplatky za přepravu.
Vezměte prosím na vědomí, že tyto podmínky platí pouze v případě, že produkt je ve stanovených lhůtách pro vrácení a splňuje stanovené podmínky a požadavky na balení.
Jakmile bude produkt přijat a ověřen v našich provozovnách, bude zákazníkovi vrácena odpovídající částka.