SI VOUS N’ÊTES PAS SATISFAIT DE VOTRE ACHAT DANS LES 30 PREMIERS JOURS QUI SUIVENT LA LIVRAISON, NOUS REPRENDRONS LE PRODUIT GRATUITEMENT ET VOUS REMBOURSERONS 100 % DE VOTRE ACHAT DANS LES SEPT JOURS SUIVANTS.
Nous sommes disponibles sur www.panadero.com
com Nos informations fiscales sont Panadero AB, S.L. Polígono Industrial Campollano, Avenida 5, numéros 13-15. 02007 Albacete (Espagne). C.I.F: B-02612604. Sur notre site Web, vous pouvez trouver toutes les informations sur notre entreprise.
Sur www.panadero.com, les prix indiqués incluent le transport à l’adresse du client ainsi que la TVA.
Le poêle sera livré au pas de porte
Le déchargement se fera uniquement par l’arrière du camion. Le client certifiera que les camions avec remorques sont autorisés à accéder à leur propriété.
Le colis sera ouvert par le client lors de la livraison à son domicile. Le client doit vérifier l’état de la marchandise et notamment des vitres. Si le poêle est cassé dans son emballage, le client aura la possibilité de refuser la marchandise ou de mettre des réserves sur le bon de livraison et de la communiquer à online@panadero.com. Une nouvelle vitre vous sera envoyée gratuitement dans un délai de 48 heures.
En cas de difficulté d’accès à des moyens de livraison spécifiques (petit camion), les frais seront à la charge du client après présentation d’un devis par le transporteur.
Les délais de livraison varient selon le pays. La date approximative de livraison de la commande est indiquée lors de l’enregistrement de chaque commande.
| Pays | Délai de livraison (en jours) |
|---|---|
| ROYAUME UNIS | 4-5 |
| FRANCE | 4-5 |
| BELGIQUE | 4-5 |
| LUXEMBOURG | 4-5 |
| ALLEMAGNE | 6-7 |
| AUTRICHE | 4-5 |
| SUISSE | 5-6 |
| ESPAGNE | 4 |
| ITALIE | 4-5 |
| HOLLANDE | 4-5 |
| POLOGNE | 5-6 |
| PORTUGAL | 3-4 |
| HONGRIE | 4-5 |
| SLOVAQUIE | 6-7 |
| RÉPUBLIQUE TCHÈQUE | 5-6 |
| IRLANDE | 5-6 |
| SLOVÉNIE | 5-6 |
| CROATIE | 5-6 |
| BULGARIE | 6-7 |
| ROUMANIE | 6-7 |
| LITUANIE | 4-5 |
| ESTONIE | 7-8 |
| LÉTTONIE | 6-7 |
| SUÈDE | 5-6 |
| FINLANDE | 6-7 |
| DANEMARK | 4-5 |
Tous les poêles à bois Panadero EcoDesign ont une garantie de 5 ans pour tout défaut de fabrication. Pour les modèles Panadero Tradition, la garantie est de 2 ans. Cette garantie ne couvre pas les composants qui sont en contact direct avec le feu comme le sont le verre, la fibre de verre la vermiculite et la grille.
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou de débit ou via Paypal.
Pour les paiements par carte de crédit ou de débit, le débit sera effectué en ligne, c’est-à-dire en temps réel, après vérification des données fournies. Une fois la transaction validée, le numéro de commande sera communiqué via le site-même afin que vous puissiez, à tout moment et depuis l’ordinateur, avoir un suivi de celle-ci. Nous vous enverrons par e-mail une description de la commande et les données personnelles qui nous auront été communiquées.
Le paiement peut également être effectué via la plateforme de paiement Paypal par votre compte existant ou en en créant un nouveau gratuitement sur www.paypal.com.
L’installation de tous nos poêles à bois doit être réalisée par un professionnel qualifié.
Les expéditions sont effectuées par différentes agences de transport en fonction de la destination dans les délais indiqués lors de l’enregistrement de votre commande. En raison du volume d’expéditions, l’agence de transport vous contactera à l’avance pour fixer un rendez-vous pour la livraison.
Il est important que vous vérifiez la marchandise reçue au moment de la livraison, afin de pouvoir constater l’existence de casses apparentes causées par le transport, ou bien une erreur dans la marchandise reçue, car celles-ci devront être indiquées sur le bon de livraison et communiquée à online@panadero.com ou au numéro de téléphone du service client de votre pays.
Le délai de communication du retour du produit est de 30 jours à compter depuis la réception de celle-ci, elle devra être envoyée à online@panadero.com.
Dans le cas où la raison du retour est due à un défaut de fabrication du produit, panadero.com prendra en charge les frais d’expédition occasionnés par le retour. Le client sera responsable de l’emballage du poêle et de la désinstallation. Si les raisons du retour sont autres et sans rapport avec panadero.com, c’est-à-dire si les marchandises que vous avez reçues sont en parfait état mais que vous souhaitez les retourner, vous devez assumer les frais d’expédition et de reprise,sauf si la période de révocation est en vigueur. panadero.com doit recevoir le produit dans son emballage d’origine et en parfait état.
* En aucun cas, un remboursement du montant du produit ne sera effectué tant que le produit n’est pas dans nos installations