Receber um pacote com um fogão de substituição avariado pode ser uma verdadeira dor de cabeça para qualquer pessoa que tenha feito uma compra on-line. Nestes casos, é importante saber como proceder a fim de resolver o problema rápida e eficazmente. Uma das chaves para o conseguir é documentar adequadamente todo o processo de recepção da embalagem, desde o estado da embalagem até ao seu conteúdo.
No correio de hoje, oferecemos-lhe um guia prático com os passos que deve seguir para documentar adequadamente a recepção de uma peça sobressalente e assim evitar problemas em caso de ruptura ou danos durante o transporte.
Continue a ler e aprenda como se proteger contra possíveis inconvenientes nas suas compras on-line!
Como proceder após a recepção da minha encomenda?
Aqui estão os passos a seguir após a recepção da sua encomenda. É importante que os faça a todos para poder reclamar danos de transporte.
Certifique-se de que tem uma máquina fotográfica ou telemóvel para que possa tirar fotografias durante o processo de desembalagem. As fotografias serão úteis para documentar o estado da embalagem e a substituição do fogão em caso de quebra ou dano.
Passos:
- Tirar uma fotografia do estado geral da embalagem. Caso a embalagem apresente sinais evidentes de danos ou quebra, é importante tirar uma foto detalhada da área afectada antes de continuar com o processo de desempacotamento.
- Tirar uma fotografia da etiqueta de expedição na embalagem e do talão de embalagem. Verifique também se ambas correspondem aos detalhes da compra.
- Abra a embalagem e tire uma fotografia do processo de desempacotamento. Verifique se o conteúdo da sua embalagem está adequadamente protegido.
- Se houver alguma protecção em torno do recheio (cortiça ou cartão de protecção), é importante tirar fotografias de todo o processo ao retirar esta protecção.
- Finalmente, verificar o estado do refil do fogão e tirar uma fotografia do mesmo. Se qualquer dano ou quebra for visível, é importante tirar fotografias do mesmo e contactar-nos.
Seguindo estas etapas, asseguramos que dispomos de toda a informação necessária para proceder no caso de a substituição do fogão chegar em más condições. Além disso, as fotografias tiradas durante o processo podem ser úteis para demonstrar o estado da embalagem no momento da sua recepção, caso seja necessário apresentar queixa à empresa de transporte.
Esperamos que este posto tenha servido de guia. Consulte o nosso blogue e encontre soluções e recomendações para o ajudar com a sua lareira ou salamandra a lenha.
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