SE NÃO ESTIVER SATISFEITO COM A SUA COMPRA DURANTE OS PRIMEIROS 30 DIAS, RECOLHEREMOS O PRODUTO GRATUITAMENTE E DEVOLVER-LHE-EMOS 100% DO DINHEIRO DA SUA COMPRA DENTRO DOS 7 DIAS SEGUINTES.
Estamos disponíveis em www.panadero.com
Os nossos dados fiscais são: Panadero AB, S. L. Polígono Industrial Campollano, Avenida 5, nº 13-15. 02007 Albacete (Espanha). C.I.F: B-02612604. No nosso site você pode encontrar todas as informações sobre a nossa empresa.
Em www.panadero.com os preços indicados incluem IVA e transporte até á casa do cliente.
Todas as encomendas feitas a partir das Canárias e Andorra têm o mesmo valor, abrangendo tanto os custos de transporte interno quanto externo, juntamente com o correspondente IGIC.
Envios para zonas remotas: É aplicada uma sobretaxa para cobrir os custos de transporte adicionais em zonas especiais.
A entrega do fogão só terá lugar ao nível da rua.
Dadas as condições especiais de peso e volume do produto comercializado, é necessário levar em consideração as seguintes particularidades. A localização de entrega deve ser acessível para o meio de transporte utilizado, que geralmente é um caminhão de três eixos. Não são realizadas entregas em ruas pedestres de difícil ou impossível acesso ao meio de transporte.
Em caso de dificuldade de acesso aos meios de entrega ordinários, os custos adicionais por recursos especiais de transporte serão de responsabilidade do cliente, mediante apresentação de um orçamento por parte do transportador. Recomenda-se aos clientes que se preparem com um carrinho de
duas rodas para facilitar o transporte do produto até sua residência, sugerindo também a presença de duas pessoas para receber a mercadoria.
A embalagem será aberta pelo cliente no momento da entrega, na presença do transportador, realizando uma inspeção visual para verificar o estado da mercadoria, especialmente focando nos vidros. Se o fogão apresentar algum dano, o cliente tem a opção de recusar a entrega ou, caso contrário, deve
fazer observações no formulário de entrega e comunicar para online@panadero.com. No caso de danos nos vidros, a reclamação será tratada em no máximo 48 horas, enviando um vidro de reposição gratuitamente para o endereço indicado pelo cliente.
Los prazos de entrega podem variar de acordo com o país de destino. Na confirmação do seu pedido, será especificada a data aproximada de entrega, exceto para ilhas e áreas remotas de cada país, onde os prazos podem ser ligeiramente estendidos.
| País | Entrega (dias) |
|---|---|
| REINO UNIDO | Não disponível |
| FRANÇA | 6-7 |
| BÉLGICA | 6-7 |
| LUXEMBURGO | 6-7 |
| ALEMANHA | 6-7 |
| AUSTRIA | 6-7 |
| SUÍÇA | 7-8 |
| ESPANHA | 6 |
| ITÁLIA | 6-7 |
| HOLANDA | 6-7 |
| POLÓNIA | 7-9 |
| PORTUGAL | 6-7 |
| HUNGRIA | 6-7 |
| ESLOVÁQUIA | 8-9 |
| REPÚBLICA CHECA | 7-9 |
| IRLANDA | 9-12 |
| ESLOVÉNIA | 7-9 |
| CROÁCIA | 7-9 |
| BULGÁRIA | 7-9 |
| ROMÉNIA | 8-9 |
| LITUÂNIA | 6-7 |
| ESTÓNIA | 8-9 |
| LETÓNIA | 8-9 |
| SUÉCIA | 7-9 |
| FINLÂNDIA | 7-9 |
| DINAMARCA | 6-7 |
Todos os aparelhos Panadero EcoDesign têm uma garantia de 5 anos a partir do momento da compra contra qualquer defeito de fabrico. No caso dos modelos Panadero Tradition, a garantia é de 2 anos. Esta garantia não cobre componentes que estão em contato direto com o fogo, como vidro, cordão de fibra de vidro, vermiculite e grade de cinzas.
Os pagamentos podem ser efectuados por cartão de crédito ou de débito, Paypal, transferência bancária e prestações sem juros para o cliente final.
Para pagamentos com cartão de crédito ou débito, a cobrança será feita on-line, ou seja, em tempo real, uma vez que tenha sido verificado que os dados comunicados estão corretos. Uma vez confirmada a transação, o número da encomenda será comunicado através do próprio site para que você possa rastreá-la em qualquer momento. Via e-mail, enviaremos uma descrição da encomenda e dos dados pessoais que foram comunicados.
O pagamento também pode ser feito através do sistema de pagamentos gateway da Paypal através da sua conta existente ou criando uma nova gratuitamente em www.paypal.com. Também oferecemos a opção de pagamento diferido via PayPal.
Para a opção de pagamento por transferência bancária, os dados necessários serão fornecidos durante o processo de pagamento.
Os despachos são feitos por diferentes transportadoras, dependendo do destino dentro dos prazos indicados durante o processamento da sua encomenda. Devido ao volume das encomendas, a empresa de transportes entrará em contacto consigo com a devida antecedência para combinar a hora da entrega.
É importante que você inspecione os bens recebidos no momento da entrega, de modo que, se existirem defeitos claramente perceptíveis sem a necessidade de manusear a embalagem do transporte ou a do próprio produto, provocados por danos no transporte, ou se você notar um erro nas mercadorias recebidas, você deve anotá-lo no documento de entrega e comunicá-lo para online@panadero.com ou através da linha de atendimento ao cliente no seu país.
O prazo para a comunicação da devolução do produto é de 30 dias a partir da receção do mesmo, mediante comunicação a online@panadero.com.
Em caso de defeito de fabricação: Panadero.com assumirá os custos de levantamento e envio causados pela devolução do produto quando apresentar defeito de fabricação. O cliente deve notificar o defeito dentro do prazo estabelecido para devoluções e seguir o processo de devolução indicado escrevendo para online@panadero.com.
Direito de revogação: Nos casos em que o cliente desejar devolver o produto por motivos alheios à vontade da empresa e dentro do prazo de revogação, Panadero.com também será responsável pelos custos de recolhida e envio.
Para devolver a mercadoria, o cliente deverá certificar-se de que o produto está em perfeitas condições e em sua embalagem original, seguindo o procedimento de devolução estabelecido pela empresa.
O cliente deve igualmente assumir a responsabilidade de estar presente na hora marcada com a transportadora para facilitar a recolha do produto. No caso de o cliente não comparecer à hora marcada para a recolha, serão cobradas despesas de transporte.
É importante mencionar que essas condições se aplicam desde que o produto esteja dentro dos prazos estabelecidos para devolução e atenda às condições especificadas e aos requisitos de embalagem.
Uma vez recebido e verificado o produto nas nossas instalações, será reembolsado ao cliente o valor correspondente.
A instalação de todos os nossos aparelhos, deve ser realizada por um profissional.